1月23日,区民政局工作人员登录湖北省低收入人口动态监测平台,留意到平台自动推送了一条辖区家庭谢某丈夫前往医院问诊冠心病的相关预警线索,这立即引起了区民政局的高度关注。街道社区低保专干第一时间前往居民家中探访实情。经了解,谢某本人为一级视力残疾,无工作能力,其丈夫患有冠心病心衰,同样无法工作;儿子在外地就读大专,女儿在江浙地区打零工,家庭支撑薄弱。

现场,工作人员提供了全方位的政策指引与帮扶方案:详细讲解为其丈夫办理冠心病心衰门诊慢性病的流程;告知其儿子可申请的教育助学补贴政策,以减轻就学负担;同时启动救助申请程序,保障该家庭的基本生活,并安排专人定期回访,动态跟踪后续情况。

一个数字平台、一条预警信息,搭建了救助的“数字桥梁”;而社区工作人员的“铁脚板”则确保了帮扶措施精准落地。这背后,是黄石港区大力推进社会救助数字化改革、确保省级低收入人口监测平台高效运行所付出的努力。

据介绍,作为社会救助的“数字化工具”,该平台实现了在册人员信息统一管理、数据自动核对、风险动态监测的全流程线上办理,极大提升了救助的主动性和精准性。通过“线上监测发现、线下走访核实”的高效联动机制,社会救助的温暖得以更快、更准地送达困难群众手中。

此前,区民政局组织业务骨干深入各街道救助站,开展“面对面、手把手”信息平台实操培训。培训采取“理论讲解+现场演示+互动答疑”的方式,围绕信息规范录入、金融状况核对发起、审核要点等核心流程进行细致拆解,尤其对信息录入易错点、材料上传规范等高频问题,通过模拟场景逐一解答,确保一线工作人员“听得懂、学得会、用得熟”。

截至目前,黄石港区累计核查平台预警信息102条,最终将其中符合救助条件的82人次纳入相应保障范围,有效扩大了救助覆盖面。区民政局负责人表示,将继续深化这一智慧救助机制,不断完善线上线下协同,让各项民生救助政策更加精准、高效、温暖地惠及每一位需要帮助的群众,切实兜牢基本民生保障底线。