尊敬的王明福代表：

您提出的“关于促进现代服务业发展 打造鄂东家居建材产业流通基地的建议”（人大建议2023【45】号）已收悉，提案提出的“家居、建材行业一旦做好是可以启动双循环，不仅可以满足本市需要，又可以吸引辐射周边城市”的观点很有见地，红星美凯龙全球家居生活广场作为鄂东地区具有强大品牌集聚力、规模运营力、商品营销力和顾客服务力的家居体验消费中心，着实是鄂东标杆项目。现根据我区关于奋力提升现代服务业发展能级、打造临空高端商务区的战略部署，立足鄂东家居建材产业发展情况，对您提出的“关于促进现代服务业发展 打造鄂东家居建材产业流通基地的建议”答复如下：

一、激发家居建材市场主体活力

建材家居市场与房地产市场息息相关，随着黄石城镇化进程的加快，平稳发展的市场为家居市场的发展提供了良好的基础。而现在，消费者对房屋的需求不再只是简单的居住，会更渴望房子里有“家”的感觉，目前市场上存量房产再装修（二次、三次等）已经形成新的高峰，改善型家居需求在不断释放。居民经济水平的提升，消费的升级，存量房产再装修的普及，一同带来了市场对家装服务及建材家居市场消费的提升，家居建材市场抓住这一契机加快发展，市场活力进一步凸显。为了振兴家居建材市场中的家电消费活力，商务部门组织2022“湖北消费·智趣生活（黄石）”家电家具专项消费券发放活动，400万元财政资金投入直接拉动消费3100多万元，间接拉动消费达6000多万元。2023年黄石市发放价值1110万元的家电消费券，黄石地区（含大冶市、阳新县）线下59家门店参与此次消费券核销活动，预计直接拉动家电消费超过1亿元。

二、支持家居建材企业抱团取暖

家居建材产品的非标准化和较大的不规则性，决定其无法像其他行业一样做到标准化物流配送和仓储管理，因此，企业要想在家居建材行业立足，需要抱团取暖建立起自己的区域化优势，整合市场资源，自建物流体系或联合其他企业的物流体系做好物流配送。抱团发展的多个品牌相互关联，势必给消费者带来更多的优惠和售后服务的保障，与此同时还可以免除消费者选购不同品类的建材家居产品所带来运输压力。各个品类的领军品牌营销能力和获客能力都很强，品牌之间相互借力，不仅可以节约营销活动费用，而且可以借助其他品牌的影响力拓展客源。在规范化管理方面，当红星美凯龙具备成立商会的条件（有50个以上的个人会员或者30个以上的单位会员；个人会员、单位会员混合组成的，会员总数不得少于50个），商务方面大力支持红星美凯龙按照要求准备材料提交市商务局、市民政局备案，通过协会加快实现家居建材行业规范化抱团发展。

三、办展调动大宗商品消费潜力

红星美凯龙距离花湖机场10公里，是临空核心区，以展会活动增加黄石红星美凯龙前广场知名度和影响力，激发市场消费潜力。2022年12月17日市商务局携手黄石港区联合湖北机场集团有限公司相聚在黄石港区红星美凯龙前广场举办2022“湖北消费·智趣生活（黄石）”家电汽车联展暨黄石港区对接花湖机场消费展，精选了黄石港区本土的商贸服务业优质企业，市汽车流通协会、市家电行业协会充分发挥行业优势，组织黄石市品牌车企、房企、家电等35家企业共计400余种产品亮相，全面展现黄石的品质消费活力、大宗消费实力和生活消费潜力。2023年3月15日黄石市“3·15”国际消费者权益日主题活动现场会在红星美凯龙黄石迎宾商场举行，活动以“提振消费信心”为主题，公布了一批2022年消费维权典型案例，内容涉及城市管理、公共服务等多个方面，现场举行2023年新增“线下实体店无理由退货”承诺代表单位授牌仪式，优化实体消费环境。2023年五一期间红星美凯龙线上线下“荆楚购”五一狂欢购活动如火如荼，持续激活居民家装消费热情，活动覆盖家装家居消费需求人群，重点聚焦新青年群体，实现销售额总计564.2万元，5天客流量达0.89万人次，销售额同比增长8.17%。

四、鼓励企业数字化智能化发展

随着5G、物联网、大数据、人工智能、云计算等技术的快速发展，全球科技不断突破创新，推动了整个社会的智能化发展，同时，也带动了包含家居建材业在内的制造行业的技术创新、产品更迭以及更加精细化的经营管理。消费场景趋向多元，线上线下互补融合，家居建材传统零售模式以线下场景为主，消费者前往实体卖场挑选，线下体验，线下购买。但新一代消费人群在数字化浪潮下 消费习惯变化，线上消费场景重要地位日益显著。同时，家居建材行业有着极强的线下固有属性，线下不可完全被线上替代。因此家居建材新零售需要线上线下互补融合，在数字化浪潮下创新消费场景。目前红星美凯龙围绕打造鄂东区域性消费中心的目标，创新升级，将商场经营定位为鄂东家居美学体验标杆店，打造家居家装一体化，线上线下一体化，并加大线上直播和社群活动，提高鄂东区域消费者的参与度，商务方面将持续关注红星美凯龙及其周边家居建材市场的成长，做好跟踪服务、政策宣传，将其打造为鄂东区域消费者购买家居建材的首选和一站式购物之地。

黄石港区人民政府

2023年7月31日