尊敬的黄文彪、周邦松代表：

您们提出的“纾解企业困难 优化营商环境”收悉，非常感谢您们对我区营商环境工作的关注和重视，我区高度重视，迅速组织研究办理。目前，该问题，交警和相关部门已协调解决。

现就下一步工作开展答复如下：近年来，在区委、区政府的坚强领导下，全区上下认真贯彻落实省、市优化营商环境大会重点工作任务要求，立足以控制成本为核心优化营商环境，聚焦“高效办成一件事”，深化“一窗通办”“两个集中”改革，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，企业和群众满意度不断提升。

一、强化主动服务意识。

一是深化“双千”服务。开展“地毯式”“全覆盖”走访服务，全区各单位共计包保企业193家，积极协调推进解决项目（企业）在投资融资、要素保障、政策落实、招工用工等方面的问题。通过深化政银企对接，帮助永辉智能、卓冠交通等多家企业融资贷款共计2000万元。成功举办“黄石港区2023年民营企业服务月暨‘双千’活动招聘会”，提供岗位583个，吸引应聘近3000人次，达成就业意向102人。成功举办召开“人才引领驱动”项目对接会，通过走访企业和高校，促成3个人才实训基地和2个技术合作项目落地，为企业提供人才和技术支持。

二是开展“下基层察民情解民忧暖民心实践活动”，针对市场主体反映强烈的突出问题，采取现场办公的形式，组织企业、责任部门、分管领导开展调研座谈，现场把脉问诊、问计问策，做好政策释疑解惑，深化“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动“三张清单”，明确责任单位、解决措施、完成时限，确保及时解决企业和群众的疑难问题。全区904名党员干部走访企业、社区、服务对象1507次，收集第一手问题558个。

二、加大培训力度，健全考核机制，提升办理质效

一是以政府购买服务方式投入118万元配备17名专业政务服务人员，统一着装、规范礼仪，利用下班1小时开展“理论详解+实景模拟”业务培训，打造“全科型”、标准化政务服务队伍。目前，我区已梳理83个民生高频事项下沉街道、社区，组织相关部门对街道（管理区）及社区开展业务培训15场共计600余人次。

二是完善服务考核机制，制定《黄石港区政务服务中心窗口工作人员文明礼仪规范》、《黄石港区政务服务中心窗口考核管理办法》，从工作制度、服务规范、人员管理等8大方面进行规范化要求，开展“文明岗位”评比活动，评选出月度之星6人和季度之星2人，有效激发全区干部职工的文明服务责任意识；将惠企政策及营商环境重点工作任务落实情况纳入年终考核，经区委区政府核准不断提高营商环境考核在年终考核的占比。

三是严格落实政务服务“好差评”工作，形成评价、整改、反馈、监督全流程政务服务评价机制。全区三级政务服务窗口均配置了“群众评”二维码，将企业群众评价结果纳入每季度通报和目标考核结果。

下一步，我局将协调各相关部门，相互支持配合，深化“放管服”改革，持续优化营商环境，不断提升企业和群众满意度，建设人民满意的服务型政府。

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                                              2023年7月27日