各物业服务企业：

近期，我局在对物业服务企业检查中发现，黄石博纳物业公司、碧桂园百悦智佳物业公司、广东碧桂园物业黄石分公司、黄石翔友物业公司在服务过程中存在一系列问题，严重影响物业服务质量和业主满意度。经研究决定，对以上物业公司予以信用扣分处理，现将有关情况通报如下：

我局多次召开专项会议，着重强调并要求全体物业企业应及时张贴“整治物业服务履约不到位、侵占业主收益等问题”线索征集公告，并按规定公示物业信息。经现场核实，仍有个别物业企业未遵守执行，已被市住更局暗访反馈问题。黄石博纳物业服务管理有限公司、碧桂园百悦智佳物业、广东碧桂园物业服务股份有限公司黄石分公司、黄石翔友物业服务有限公司，未按要求张贴公告和完成公示信息，违反了相关规定，侵害业主知情权，对物业管理行业形象造成了不良影响。

为严肃纪律，规范物业服务行为，依据相关规定，现决定对上述4家物业企业进行信用扣分处理，各扣5分。望全体物业服务企业能够引以为戒，严格遵守法律法规和行业规范，切实履行物业服务职责，加强内部管理，不断提升服务质量，及时、准确地做好各类信息的公示工作，保障业主的合法权益。同时，我局也将持续加强监督检查力度，对违反规定的行为零容忍，发现一起，查处一起，确保我区物业服务市场健康有序发展。

黄石港区住房保障局

2025年5月16日