5月22日，黄石港区委召开专题会议，研究进一步优化完善12345热线诉求处办闭环管理工作。区委书记严荣勇主持会议并讲话，区委副书记、区长冯雨出席会议并讲话。

会上，区政数局汇报了优化完善12345热线诉求处办闭环管理工作方案和相关情况，参会单位提出意见建议。

会议强调，要提高站位，坚持底线思维，高度重视12345热线诉求处办闭环管理工作。要规范到位，建强工作体系，加强12345平台基础数据分析，为强化精准派单提供技术基础。要压实责任，强化履职尽责，厘清部门权责，优化职责事项清单，压实街道兜底责任，落实督办单位监督责任，建立科学、高效、便捷的处置机制，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。

会议要求，要加强对上衔接，严格落实“首接负责制”，建立多部门协同办理机制。要加强统计分析，针对性地做好宣传引导，避免同类问题反复投诉。要坚持扛责上肩，提高工作质效，严格落实闭环管理工作机制，强化跟踪问效，着力化解居民群众“急难愁盼”问题。

区领导余正江、周邦松参加会议。