现场，通报了2025年全市消费维权工作情况。2025年，全市市场监管系统共受理消费者诉求80986件，投诉按时办结率和举报核查率均为100%，为消费者挽回经济损失769万元，有效维护了市场秩序和消费者合法权益。

近年来，我市不断探索消费维权创新举措，全力提升群众消费体验、打通服务堵点，打造了一批放心消费的“网红地标”，为全市放心消费环境建设提供了可复制、可推广的好经验、好做法。

活动现场还对消费维权优秀案例解析比赛获奖单位、先进个人代表进行表彰，激励全市消费维权工作者坚守一线、履职尽责，持续筑牢消费安全防线。其中，在湖北省2025年度“消费维权人物事迹经验推广”活动中，区市监局花湖所所长江韶辉扎根市场监管一线，高效处置消费投诉、严抓市场监管，用实干守护群众“钱袋子”，光荣上榜。区市监局精益求精、务实奋进，在消费维权工作中展现出过硬的专业素养和强烈的责任担当，用专业能力守护群众消费安全，喜获2025年消费维权优秀案例解析比赛二等奖。

本次活动还点亮“放心消费在黄石”公益地图，该地图是由市市监局、市消委会联合阿里巴巴旗下高德地图打造。市民通过高德地图APP即可一键查找、导航，便捷查看商户资质和投诉渠道，实现一键维权、全程跟踪；同时为诚信商户提供展示平台，搭建起政府监管、企业自律、消费者监督的三方共治桥梁，标志着我市消费维权工作迈入数字化、智能化新阶段。