在黄石港工商分局劳动路工商所，有这样党员，十年如一日，帮助消费者维权，被誉为百姓身边的“315红盾卫士”。她，就是该所的消费维权干部张晓环。

　　53岁的张晓环，自2006年以来，就扎根在基层工商所从事消费维权工作。十年来，她哭过、愁过、委屈过，唯独没有后悔过。

　　去年7月，佘女士在黄石某珠宝店购买了一条价值近万元的钻石吊坠。然而没过多久，佘女士发现吊坠出现质量问题。在与该珠宝店沟通无果后，佘女士向劳动路工商所投诉。张晓环立即赶往现场了解情况，她首先安抚了情绪激动的佘女士；接着与商家负责人沟通，宣传有关消费者权益的法律法规。在张晓环的努力下，商家最终同意为佘女士更换一条同等价值的吊坠。“真的非常感谢张姐，不然我的婚礼恐怕都要推迟了。”佘女士很感激张晓环并送来锦旗。

　　像佘女士这样的事，在张晓环的工作中屡见不鲜。然而，她并没有因此自满，反而更加尽职尽责，竭诚为消费者排忧解难。“在我的心中，消费者的权益高于一切，每起投诉都必须认真对待。”张晓环说。

　　一天中午，张晓环接到消费者投诉，称在黄石某家具城购置的一套家具，出现质量问题，商家却不愿意退换，双方正在该家具城僵持，希望工商部门能够出面进行协调。

　　张晓环接到投诉后，立刻骑着自行车赶往现场，由于一心向前赶，她在途中被一辆汽车撞倒，手脚全被磨出血。然而，此时的她没有考虑自己伤得有多重，心中想着的就是消费者的权益问题。她从地上爬起来，继续骑着自行车赶往投诉现场。直到把投诉处理好后，她再到医院进行了治疗。当事双方没有一个不被她的精神所感动的。

　　为了维护消费者的权益，张晓环常常是为了大家亏小家，家庭无法照顾，每天早出晚归，甚至连节假日也不例外。

　　2014年除夕，消费者张女士在黄石某鞋店购买了一双价值600余元的女鞋，大年初一却发现了严重的质量问题，因为必须在当天赶回咸宁娘家过节，她焦急地打通了劳动路工商所的投诉电话，希望能尽快得到处理。

　　张晓环接到电话后，没有因为过节而推诿，她积极与商家进行了协商，最终为张女士换得了一双全新的女鞋。张女士也得以顺利赶上回家的火车。

　　在张晓环的不懈努力下，劳动路工商所消费维权，从一个默默无闻的“冷部门”，变成了如今的“热窗口”。十年来，该工商所共接受消费者咨询、投诉6000多人次，调解处理消费者投诉案件4000余起，维权率达99以上，为消费者挽回经济损失2000多万元，得到了广大消费者和上级主管部门的充分肯定。张晓环也多次被评为工商系统消费维权“岗位能手”、“先进个人”。