满脸微笑、古道热肠、待人热忱，这是人们对“马大姐”的第一印象。

　　“马大姐”并非姓马，她名叫刘福华，只因她爱助人为乐，热心快肠，所以居民都习惯地称她为“马大姐”。

　　现年64岁的刘福华，原是汽重公司的员工；公司破产后，她通过社区干部招考，到红旗桥社区工作11年。期间，多次荣获市区两级先进个人；2006年还被黄石港区评为劳动模范。

　　退休后的刘福华，一直担任王家里社区党委成员及社区第四网格党支部书记。今年创卫期间，刘福华为配合社区搞好环境卫生，将本网格支部党员组成义务服务队，劝导本网格居民的不文明行为。

　　“垃圾不能乱扔，楼道要清扫干净，公共场所要讲文明……”刘福华走到哪里，哪里就会听到她劝导的声音。

　　王家里牛头山有一处私房，由于长年出租，租住人员刘某经常将家里垃圾随处乱丢。社区清洁员前一天清扫干净，第二天又会是垃圾满地。

　　“这怎么行，既然租住在这里，就得爱护这里的环境卫生。”刘福华找上门来了，宣传我市的创卫政策，对刘某的行为进行了批评教育，直到刘某答应改正为止。

　　正是在刘福华及她的党员义务服务队的努力下，牛头山私房的12户出租户，每天都能将自己的生活垃圾规范处理。如今，这里的环境卫生状况已焕然一新。

　　刘福华不光热衷社区的工作，还对居民倾注着拳拳爱心。

　　居民任婆婆82岁高龄了，身体行动不便，子女又不在身边，刘福华看在眼里，帮在行动上。她经常为老人买菜买米、打扫卫生。一次，听说老人生病了，刘福华干脆在老人家住了下来，照顾着老人直到其康复。

　　社区中邻里之间发生矛盾纠纷，刘福华总会上门调解。去年6月5日，邻居刘某与马某因楼道杂物的问题发生纠纷。正在家吃饭的刘福华闻讯后赶来了：“都是邻居，有什么大不了的问题不能解决的，非要这样闹？”

　　最后，经刘福华动之以情、晓之以理地进行劝说，双方认识到了各自的过激行为，使这场纠纷很快得到化解。在场的居民无不称赞：“还是‘马大姐’有办法！”

　　王家里社区有支俏夕阳文艺队，这支队伍就是在刘福华的努力下组建而成的。目前该队成员有20多名，使社区的老年文艺爱好者乐在其中。

　　“文艺队不光只是娱乐，也要开展为民服务。”刘福华这样要求队员们。在她的带动下，队员们除了参加社区文艺活动之外，每月都会以社区志愿服务队的名义，去开发区大王镇福利院，陪老人们聊天、剪指甲，表演文艺节目。

　　刘婆婆是福利院的一名孤寡老人，在文艺队未去他们福利院之前，老人一直很沉闷，话不多。“现在不一样了，自从有了文艺队来我们这里搞活动，老人的话变多了，笑容也多了起来。”福利院的老人们介绍说。

　　正是在刘福华的努力下，王家里社区先后成立了社区书法协会、武术协会、棋类协会等，推动了社区文化建设的健康发展。

　　“‘马大姐’是位古道热肠的老党员，她退而不休，为我们社区的建设与发展，做了大量有益的工作，真的很了不起！”王家里社区党委书记王凯东感慨地说。