黄石港区文旅局关于征集旅游市场违法违规线索的公告

为持续整治旅游市场乱象，严厉打击导游强制消费、不合理低价游等违法违规行为，切实维护广大游客合法权益，营造规范有序的文旅市场环境，黄石港区文旅局现面向社会公开征集相关问题线索。

一、征集线索时间

即日起至2026年12月31日

二、征集线索范围

1. 导游胁迫、强制或变相强制游客购物、参加自费项目，采取辱骂、甩团、滞留等方式刁难游客的行为；

2. 旅行社以“不合理低价游”“零负团费”等虚假宣传诱骗游客，通过安排购物、另行付费项目获取回扣等不正当利益的行为；

3. 导游擅自变更旅游行程、减少游览景点、延长购物时间、降低服务标准的行为；

4. 导游与购物店、消费场所串通，欺骗、诱导游客高价消费、虚假消费的行为；

5. 其他侵害游客合法权益、违反旅游市场管理规定的违法违规行为。

三、普法提示

根据《中华人民共和国旅游法》相关规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。

对违反上述规定的旅行社、导游及相关从业人员，文旅部门将依法给予没收违法所得、罚款、责令停业整顿、吊销经营许可证及导游证等处罚；构成犯罪的，依法移送司法机关追究刑事责任。游客有权拒绝强制消费、不合理自费项目，并依法主张自身合法权益。

四、线索提供方式

欢迎广大市民、游客积极提供相关线索，可通过12345市民热线进行反映，线索需注明事发时间、地点、涉事人员及单位信息，并尽量提供合同、票据、录音、录像、聊天记录等相关证据材料。

特此公告。

黄石市黄石港区文化和旅游局

                      2026年3月20日